Condizioni contrattuali

Condizioni contrattuali

1. Introduzione

Le seguenti condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto stipulato tra Lei e la Vacanze Lago s.r.l.

2. Contratto

Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal Decreto Legislativo N. 111 del 17 marzo 1977, dalla Direttiva 90/314/CEE, dalle convenzioni internazionali in materia, ed in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970, resa esecutiva con legge 27 dicembre 1977, n. 1084,dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con la legge 19 maggio 1932,n.41 dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con la legge 2 marzo 1963,n.806 in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del codice civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto.

3. Stipulazione, conclusione del contratto e condizioni di pagamento

Potrà effettuare la prenotazione sia telefonicamente o per email. Entro 48 ore dovrà versare un acconto del 30% ed il saldo 6 settimane prima della data di inizio soggiorno. Per le ville di lusso e le ville con piscina è richiesto un anticipo del 50% sul prezzo di affitto. Il contratto sarà ritenuto definitivo con il pagamento dell'acconto. Qualora ci fossero differenze tra i dati riportati sull'estratto conto e le informazioni ricevute dal sito internet, con questo primo pagamento saranno confermati automaticamente quelli riportati sull'estratto conto. In caso di mancato pagamento entro 5 giorni, la prenotazione verrà annullata. Nel caso in cui la prenotazione venga fatta entro 30 giorni dalla data di partenza è necessario effettuare il saldo immediatamente, solo così il contratto si considera confermato. Dopo aver saldato l'estratto conto riceverà i documenti di viaggio che dovranno essere consegnati al responsabile delle chiavi. Per ogni prenotazione verrà applicata una quota di iscrizione pari ad Euro 60,00. Per le ville di lusso la quota di iscrizione sarà pari a Euro 100,00.

4. Servizi e prezzi

I prezzi pubblicati sono settimanali e giornalieri in base al periodo indicato nella colonna prezzi. La permanenza minima é di 7 giorni nella stagione alta e medio alta, mentre nella bassa e media stagione sono possibili soggiorni giornalieri per un minimo di 4 giorni. Eventuali soggiorni comprendenti 2 stagionalità differenti verranno calcolati tenendo conto esattamente del numero di giorni per ogni periodo. Nel prezzo d'affitto non sono compresi i consumi energetici, salvo diversa indicazione. E le spese di riscaldamento sono extra. Nel listino prezzi è indicato se la biancheria e la pulizia finale è inclusa. In caso contrario viene menzionato l'importo che verrà fatturato insieme all'affitto. Eventuali prestazioni supplementari come pulizia settimanale, e il cambio di biancheria ecc., sono da pagare sul posto. Un'eventuale tassa di soggiorno sarà da pagarsi in loco se previsto dal comune dove è sita la casa vacanza. Le informazioni riportate su internet riguardanti le possibili infrastrutture presenti nella località (mezzi di trasporto, negozi, ristoranti, ecc.) ci sono fornite da terzi, pertanto è possibile che non ci vengano comunicati eventuali cambiamenti. Inoltre possono verificarsi disguidi nella corretta fornitura di servizi come gas, acqua ed elettricità. In questi casi e per condizioni meteorologiche avverse, la Vacanze Lago s.r.l. non può essere ritenuta responsabile.

5. Modifiche di prezzo e di servizi

Le descrizioni relative agli appartamenti nonché i prezzi sono preparati con molta cura; tuttavia possono subire modifiche che verranno comunicate al momento della prenotazione e della conferma. Potrebbe verificarsi il caso in cui tali modifiche si riscontrino ad avvenuta conclusione del contratto. Se si tratta di modifiche su punti essenziali del contratto Lei ha la possibilità di chiederne la revoca, senza spese, entro cinque giorni. Riceverà così l'intero rimborso di quanto pagato.

6. Partenze, arrivi e soggiorni più brevi o prolungamenti del soggiorno

L'arrivo deve avvenire tra le ore 16.00 e le ore 19.00 e la partenza entro le ore 10.00. Se non potesse arrivare entro questa fascia oraria, dovrà contattare tempestivamente il responsabile chiavi al numero riportato sul documento di viaggio, il quale, a sua discrezione, potrà fissare un nuovo appuntamento. Nel caso in cui non riesca ad occupare l'appartamento dal giorno prenotato o all'orario previsto per difficoltà durante il viaggio, scioperi, o per motivi personali, non è previsto alcun rimborso. La stessa regola vale in caso di partenze anticipate. Per prolungare un soggiorno basta invece contattare in tempo utile il Suo ufficio prenotazioni.

7. Annullamento del contratto da parte del cliente.

Annullando una prenotazione confermata verrà rimborsato il 50% della quota soggiorno, se la cancellazione viene effettuata entro 4 settimane dalla data di arrivo e il 25% se la cancellazione viene effettuata entro 2 settimane dalla data di soggiorno. Il costo della pratica non è rimborsabile. Da notare: Non sono previsti rimborsi per partenze anticipate per alcun motivo; Vi suggeriamo di prendere in considerazione l'acquisto di un'assicurazione di viaggio per il vostro soggiorno.

8. Alternativa o annullamento del contratto da parte della Vacanze Lago s.r.l.

La Vacanze Lago s.r.l. si riserva la facoltà di sostituire l'appartamento prenotato con un'offerta di pari valore in caso di imprevisto grave. In caso di forza maggiore (guerra, calamità naturali, incendio dell'appartamento prenotato, vendita dell'alloggio da parte del proprietario) Vacanze Lago s.r.l. può annullare il contratto restituendo la somma versata.

9. Obblighi dell'affittuario

Al momento della consegna delle chiavi dovrà versare al responsabile una cauzione di Euro 200 per gli appartamenti, Euro 400 per le ville ed una cauzione più alta fino ad Euro 1500 che può variare per le ville di lusso (tale somma può variare a seconda della singola villa) che deve essere pagata in contanti o talvolta con carta di credito. Nel caso in cui non venga corrisposto tale pagamento il responsabile si riserva il diritto di non consegnare le chiavi. L'occupazione dell'appartamento è limitata al numero delle persone menzionate sul contratto. Il responsabile potrà vietare l'ingresso alle persone eccedenti. L'affittuario s'impegna ad occupare l'alloggio rispettando tutte le regole del buon vicinato. In caso di villa con giardino è vietato allestire tende da campeggio che potrebbero danneggiare il giardino. La pulizia delle stoviglie e del materiale da cucina deve essere effettuata dal cliente poiché non inclusa nella pulizia finale. Al momento della partenza le verrà interamente restituita la cauzione a condizione che l'appartamento non abbia subito danni.

10. Reclami e richieste di rimborso

Se all'arrivo o durante il soggiorno dovesse riscontrare qualche differenza con quanto prenotato, Le consigliamo di risolvere il problema con il responsabile delle chiavi. Se questa persona non fosse in grado di risolvere il problema in breve tempo potrà contattare il suo ufficio prenotazioni. In ogni caso le persone incaricate ad accogliere i clienti non sono preposte a stabilire eventuali rimborsi. Tutti i reclami dovranno pervenire all'ufficio prenotazioni entro 4 settimane dalla data di fine soggiorno, caso contrario perderà il diritto richiedere un risarcimento.

11. Responsabilità imputabili alla Vacanze Lago s.r.l.

Qualora le caratteristiche dell'alloggio prenotato dovessero presentare sostanziali differenze da quanto scritto sul contratto, tali da non consentirLe un adeguato soggiorno, Vacanze Lago s.r.l. si impegnerà a metterLe a disposizione un'alternativa di pari qualità. Nel caso in cui non fosse possibile per mancanza di disponibilità o se Lei rifiutasse per validi motivi l'alternativa offerta, Vacanze Lago s.r.l. Le rimborserà l'intero affitto parte del soggiorno. Vacanze Lago s.r.l. non è da ritenersi responsabile nei seguenti casi:
a) negligenza o omissione dei servizi imputabili a terzi.
b) in caso di forza maggiore o di un avvenimento che nè la Vacanze Lago s.r.l. né i suoi rappresentanti (ad es. responsabile delle chiavi) possano prevedere malgrado la loro diligenza.
c) furti negli appartamenti.

12. Foro competente

Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Lecco. Questo opuscolo ed il relativo listino prezzi è valido dal 01.10.2016 al 01.10.2017 e sostituisce le precedenti pubblicazioni.

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della L.269/98 - la legge punisce con pena di reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.